¿Qué es la gestión de redes sociales?
Como su nombre lo indica, administrar una red social es siempre monitorear lo que estás haciendo en cada una de estas ubicaciones para mantener tu perfil y lograr tu principal objetivo de incrementar los clientes de tu empresa.
La gestión de redes sociales es una serie de acciones rutinarias que desarrolla en los medios para mantener a sus usuarios cerca, no solo para impulsar su negocio, sino lo más importante. Estas acciones van desde elegir la red social hasta el perfil hasta analizar el contenido que publicas.
En otras palabras, practicar una buena gestión de las redes sociales significa comprender a tu grupo objetivo desde el principio y, sobre todo, comprender por qué interactúas con las personas en un canal de comunicación en particular.
La importancia de monitorear adecuadamente las redes sociales radica en que son una de las herramientas más importantes para interactuar con tu audiencia.
Como, abres una habitación con ellos para conocer mejor tu trabajo. Porque, como dije, puedes convertirlo en un escaparate real para tu empresa. Por ejemplo, puede promocionar mejor su producto o servicio a través de imágenes, texto e incluso videos.
En cualquier caso, no hagas de las redes sociales un escaparate que siempre hable de tu negocio, ya que puede resultar aburrido para tus usuarios. Idealmente, debe proporcionar a sus seguidores un 80% de contenido y solo un 20% para un producto, marca o servicio.
Otra ventaja de usar múltiples redes sociales es abrir múltiples canales de interacción con el cliente. Esto facilita la comunicación porque hace que los usuarios y las empresas sean más humanos y crea más, especialmente para los negocios digitales. simpatía.
Después de todo, la principal ventaja es conocerse a sí mismo. Tener un perfil de empresa activo en las redes sociales permite que las personas que nunca han oído hablar de tu empresa la conozcan, interactúen contigo e incluso se conviertan en tus clientes.
¡Ufff! Pero con tantas redes disponibles, seguro que estarás preguntándote:
¿Es posible crear tantos perfiles y no solo activarlos a todos, sino principalmente interactuar con todos los usuarios?
Organizar tantos canales ciertamente puede ser una tarea abrumadora, e incluso más difícil sin un plan. Pero para eso, existe la gestión de redes sociales. Puede usarlo para comunicarse con clientes potenciales en los canales que desee.
Ahora sabes que interactuar con tu audiencia es muy importante y que tu audiencia está en una variedad de redes sociales.
Además, ya sabes que vale la pena participar en diversos medios para comunicarse mejor con las personas que buscan tu producto.
Ahora le ayuda a comprender cómo implementar la gestión de redes sociales desde la planificación hasta la práctica.
Conozca bien al espectador
Antes de decidir en qué canal de comunicación crear su perfil, debe investigar detenidamente quiénes son sus clientes potenciales y tomar medidas allí donde se encuentren.
Para hacer esto, necesita una personalidad de comprador, es decir, la persona con la que habla, que está claramente definida desde el principio. Intenta comprender sus hábitos de compra, gustos personales, dolor y, lo más importante, las redes sociales que utilizan con más frecuencia. Puede tener varios compradores en su negocio, pero eso no importa.
Lo que debe recordar es que debe estar donde está la audiencia. Por lo tanto, no inicie su estrategia sin antes saber exactamente cuál es el objetivo de la acción. Una vez que sepa con quién está hablando y qué red está utilizando, no es suficiente crear un perfil para cada uno y creer que la comunicación fluirá sin problemas.
Tienes que anunciar un trabajo realmente bueno en estos canales y requiere planificación.
Como se mencionó al comienzo de esta publicación, los espectadores pueden estar participando en múltiples redes sociales. Esto no significa que todos los que tienen Facebook, por ejemplo, tengan un perfil en LinkedIn.
La verdad es que existen múltiples redes sociales, e incluso puedes averiguar qué canal está usando tu espectador buscando el personaje comprador mapeado.
En definitiva, cada usuario tiene gustos diferentes, lo que también se aplica a la elección de la red social que utiliza. Por ello, es importante perfilar tu marca en todos los canales de comunicación que tengan audiencia para llegar al mayor número de personas posible.
Poco a poco irás descubriendo si hay una necesidad urgente de estar activo también en otras redes. Y para eso … bueno, tienes que probarlo, y hasta que no lo uses no podrás saber cuál es la mejor red social … ¿de acuerdo?
Ten un objetivo
¿De qué sirve tener múltiples perfiles en una red social si no tienes esos objetivos?
Sin duda, utilizar canales de comunicación con objetivos indefinidos no contribuirá al crecimiento de su negocio como cabría esperar. Por este motivo, es necesario definir objetivos para cada red social y comprender la mejor estrategia de marketing para cada medio.
Algunos de los objetivos que perseguimos en las redes sociales son:
- Promocione su marca / producto / servicio.
- Mejore la interacción y la comunicación con los espectadores y clientes potenciales.
- Eduque a su audiencia con contenido de calidad.
- Crea una comunidad de fans para que tu empresa lo sepa.
- Incrementa tus ventas;
- Hacer un anuncio.
Independientemente de la estrategia que elija, siempre tenga en cuenta que una buena gestión de las redes sociales requiere que defina objetivos comunes. Por tanto, puedes imaginar no solo promociones en otros canales de comunicación, sino también promociones que complementan el momento en que la empresa está viva.
Lo mejor de planificar esto es que no tienes que concentrarte en el mismo objetivo una y otra vez. Después de crear un perfil en las redes sociales y comenzar a promocionar su marca, puede parecer interesante cambiar sus objetivos.
Puede cambiarlo en cualquier momento. Es importante establecer siempre metas para que sus acciones no se desperdicien y no tengan dirección.
Crea contenido relevante
Hay mucho contenido en Internet y los usuarios tienen acceso a todo lo que crean a diario. Por ello, es importante encontrar una forma destacada de llamar la atención de las personas que te siguen en las redes sociales.
Con eso en mente, uno de los pasos más importantes para crear contenido relevante de calidad es conocer el mejor formato de publicación para cada red social.
Veamos algunos ejemplos:
- Facebook lo alienta a mostrar información sobre su negocio, así como a realizar llamadas telefónicas que conducen a mensajes de texto de blogs, videos de llamadas y publicidad de sus productos.
- Instagram es una red social más visual, así que no dudes en cuidar tus fotos o contar una historia. Sin embargo, no siempre muestre el producto.
- El canal de YouTube le permite crear videos que muestran soluciones y explicaciones para problemas cotidianos relacionados con las pequeñas empresas y colaborar con otros usuarios de YouTube para dirigirse a nuevas audiencias.
- Utilice LinkedIn para publicar puestos potenciales para su empresa. Cree artículos en su propia red para aumentar la autoridad de su nicho y compartir publicaciones de blog.
- Puede crear una encuesta en Twitter. Haga una copia interesante en pocas palabras que intrigará a las personas para que conozcan su negocio y más.
Independientemente de la red social que elija, se aplican las siguientes suposiciones: Crea contenido que sea relevante para tu audiencia.
Publica regularmente
Bueno, ya sabes quién es tu audiencia, las redes sociales que más usan y tienes un gran contenido, pero si no publicas con regularidad …
Esto es un gran error en la gestión de las redes sociales. Si no interactúas constantemente con tus espectadores en las redes sociales, no tiene sentido planificar todo.
Quieren saber qué les importa, una forma de hacerlo es crear contenido relevante cada vez. No estoy diciendo que necesite publicar algo nuevo todos los días, pero puede ser difícil al principio, especialmente si trabajas solo. Sin embargo, lograr la regularidad en este proceso es muy importante. El consejo en este caso es crear un calendario de edición y planificar todas las interacciones en cada red social.
Te recomendamos que prepares un calendario para cada medio y empieces desde el día en que lo publiques en ese calendario. Considere un ejemplo:
- Lunes, miércoles, viernes – Facebook;
- Martes y jueves – YouTube;
- Lunes a sábado por la mañana y por la tarde – Instagram;
- Miércoles a domingo por la tarde – Twitter.
Tenga en cuenta que este no es el mejor calendario para todas las empresas. Nuevamente, la persona del comprador es esencial para encontrar la mejor fecha y hora para publicar en cada red social. En cualquier caso, siempre es constante y es importante publicar contenido interesante al menos una vez a la semana. De esta forma, los seguidores pueden interactuar contigo en cualquier red y saber cuándo esperar tu publicación.
Programar publicaciones
Esta es una sugerencia valiosa, especialmente para aquellos que trabajan solos. Ahora puedes usar el Edit Calendar para planificar tus publicaciones en las redes sociales y no olvidar nada. En general, estos medios ya tienen la capacidad de automatizar horarios. Esto le permite cargar los artículos que ha preparado y trabajar en ellos durante días, semanas o incluso meses. Sin embargo, si su red social no tiene esta opción, puede agregar una notificación semanal a su calendario para que sepa cuándo cargar su contenido.
